Политика конфиденциальности
Эта политика объясняет, какие данные собирают сервисы Chillion (Chilllead, Chillhub, Chilldeal, сайт chilliongroup.com), зачем, где они хранятся и как их удалить. Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
1. Кто обрабатывает данные
Индивидуальный предприниматель «Chillion», Казахстан, г. Астана, район Нұра, ул. Әбікен Бектұров, д. 17. Почта для вопросов о данных: support@chilliongroup.com.
2. Какие данные мы получаем
- Данные аккаунта: имя, адрес электронной почты, телефон (если вы его указали), настройки.
- Данные из подключённых вами сервисов. Когда вы подключаете Meta (Facebook, Instagram), мы получаем через официальный Marketing API доступ к рекламным аккаунтам, к которым вы дали разрешение: названия кампаний, групп и объявлений, бюджеты, статистику (показы, клики, расходы, результаты), а также заявки из лид-форм, если вы разрешили это. Когда вы подключаете CRM (например, amoCRM), мы получаем сделки, этапы и суммы, чтобы считать окупаемость рекламы.
- Технические данные: файл cookie для входа в аккаунт, IP-адрес и сведения о браузере в журналах безопасности.
Мы не используем рекламные и аналитические трекеры и не продаём данные.
3. Зачем мы используем данные
- чтобы показывать вам статистику рекламы, отчёты и заявки в одном месте;
- чтобы по вашей команде создавать отчёты для ваших клиентов;
- чтобы давать подсказки по рекламе (в том числе с помощью ИИ, если вы включили эту функцию);
- чтобы обеспечивать вход, безопасность и поддержку.
Данные, полученные от Meta, используются только для работы сервиса в вашем аккаунте и не передаются третьим лицам для рекламы.
4. Кому передаются данные
Только поставщикам, без которых сервис не работает:
- Cloudflare — хостинг и хранение данных;
- Meta Platforms и подключённые вами CRM — источник данных по вашему разрешению;
- поставщики ИИ (Anthropic или OpenAI) — только если вы включили ИИ-подсказки; им передаётся статистика рекламы, нужная для ответа;
- Google Workspace — переписка с поддержкой.
Мы можем раскрыть данные по законному требованию государственных органов Республики Казахстан.
5. Хранение и защита
Данные хранятся в инфраструктуре Cloudflare. Ключи доступа к подключённым сервисам хранятся в зашифрованном виде. Доступ к данным имеют только вы и пользователи, которых вы пригласили. При отключении сервиса ключ доступа к нему удаляется сразу. Остальные данные хранятся, пока у вас есть аккаунт, и удаляются в течение 30 дней после удаления аккаунта или по вашему запросу, если закон не требует хранить их дольше.
6. Как удалить данные
- Отключить Meta: в Chilllead откройте Настройки → Рекламные площадки и нажмите «Отключить». Ключ доступа удалится сразу. Также можно удалить приложение в настройках Facebook: Настройки и конфиденциальность → Настройки → Бизнес-интеграции.
- Удалить аккаунт и все данные: напишите на support@chilliongroup.com с адреса, на который зарегистрирован аккаунт, с темой «Удаление данных». Мы удалим данные в течение 30 дней и подтвердим это письмом.
7. Ваши права
Вы можете узнать, какие данные о вас хранятся, исправить их, отозвать согласие и потребовать удаления. Для этого напишите на support@chilliongroup.com, мы ответим в течение 10 рабочих дней.
8. Изменения
Если политика изменится, мы обновим дату вверху страницы, а о существенных изменениях сообщим по почте.
Privacy Policy
This policy explains what data Chillion services (Chilllead, Chillhub, Chilldeal and the chilliongroup.com website) collect, why, where it is stored and how to delete it. It follows the Law of the Republic of Kazakhstan “On Personal Data and Its Protection”.
1. Data controller
Individual Entrepreneur “Chillion”, 17 Abiken Bekturov St, Nura district, Astana, Kazakhstan. Data questions: support@chilliongroup.com.
2. Data we receive
- Account data: name, email address, phone number (if provided), settings.
- Data from services you connect. When you connect Meta (Facebook, Instagram), we use the official Marketing API to access the ad accounts you authorize: campaign, ad set and ad names, budgets, performance metrics (impressions, clicks, spend, results) and, if you allow it, lead form submissions. When you connect a CRM (e.g. amoCRM), we receive deals, stages and amounts to calculate advertising return.
- Technical data: a sign-in cookie, IP address and browser details in security logs.
We do not use advertising or analytics trackers and we do not sell data.
3. How we use data
- to show your ad performance, reports and leads in one place;
- to build reports for your clients when you ask for them;
- to give advertising suggestions (including AI suggestions, if you enable them);
- to provide sign-in, security and support.
Data received from Meta is used only to operate the service in your account and is never shared with third parties for advertising.
4. Who we share data with
Only providers the service cannot run without:
- Cloudflare — hosting and data storage;
- Meta Platforms and CRMs you connect — data sources, with your permission;
- AI providers (Anthropic or OpenAI) — only if you enable AI suggestions; they receive the ad metrics needed to answer;
- Google Workspace — support email.
We may disclose data when lawfully required by authorities of the Republic of Kazakhstan.
5. Storage and security
Data is stored on Cloudflare infrastructure. Access tokens for connected services are stored encrypted. Only you and the users you invite can access your data. When you disconnect a service, its access token is erased immediately. Other data is kept while your account exists and deleted within 30 days after you delete the account or ask us to, unless the law requires longer retention.
6. Data deletion
- Disconnect Meta: in Chilllead, open Settings → Ad platforms and click “Disconnect” (the access token is erased immediately). You can also remove the app in Facebook: Settings & privacy → Settings → Business integrations.
- Delete your account and all data: email support@chilliongroup.com from your account address with the subject “Data deletion”. We will delete your data within 30 days and confirm by email.
7. Your rights
You can request access to, correction of, or deletion of your data, and withdraw consent, by emailing support@chilliongroup.com. We reply within 10 business days.
8. Changes
If this policy changes, we will update the date above and notify you by email of material changes.